En el mundo empresarial actual, la gestión efectiva de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) es esencial para el éxito y el crecimiento de las empresas. Un CRM es una herramienta tecnológica que permite a las organizaciones administrar y optimizar las interacciones con sus clientes, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la eficiencia operativa.